PQRS

Formato de PQRS

A través del siguiente formulario se puede hacer llegar de manera respetuosa un reconocimiento, sugerencia, petición, solicitud de información, consulta, reclamo o queja, dependiendo de su necesidad y respecto a cualquier trámite o servicio que sea competencia de CONTACAMOS EQUIPOS SAS.

Tenga presente que para garantizar el correcto trámite de su solicitud, el seguimiento de la misma y la entrega de la respuesta deberá usar exclusivamente este formato, en donde será de vital importancia consignar toda la información y sus datos de contacto actualizados.

Esta opción le permitirá reconocer el buen servicio recibido y/o ofrecido por parte de CONTACTAMOS EQUIPOS; La respuesta será informado a los tres (03) días calendario después de su recepción.

Esta opción le permitirá de manera respetuosa solicitar a CONTACTAMOS EQUIPOS SAS cualquier información relacionada con la prestación del servicio (cotización, facturas, soportes operativos, documentos comerciales, referencias). La respuesta o trámite será informado a los diez (10) días calendario después de su recepción.

Seleccione esta opción si Usted requiere manifestar una protesta, censura, descontento e inconformidad por la insatisfacción que se le causó en la atención prestada por parte de uno o varios funcionarios o de la calidad de los productos y/o servicios de CONTACTAMOS EQUIPOS; Contamos con catorce (14) días calendario para resolver su queja o informar el trámite de la misma a partir del día hábil siguiente a su recepción.

Aquí se puede exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud por parte de CONTACTAMOS EQUIPOS

Si usted desea darnos su opinión, idea o propuesta sobre la forma cómo podemos mejorar un proceso interno o la prestación de un servicio, ingrese por esta opción. Contados cinco (05) días calendario después de la recepción daremos respuesta o información del trámite de la misma.

Selecciona el tipo de solicitud que quieras realizar

Detalles de la PQRS: (Describa detalladamente su petición, queja, reclamo o sugerencia. Cuanta más información nos proporcione, nos permite entender y resolver su solicitud.)

Si es el caso, adjuntar documentos que sustenten la solicitud. Ej: Facturas, E-mail, Pantallazos del sistema, entre otros

Acepto recibir respuesta a mi PQRS por:

Acepto que mi información personal sea utilizada para dar seguimiento a mi PQRS:

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