PQRS
Formato de PQRS
En Contactamos Equipos, tu voz es importante para nosotros. Queremos escucharte y asegurarnos de brindarte una experiencia que cumpla con tus expectativas. Por favor, ayúdanos completando este formulario de manera respetuosa, para que podamos atender tu solicitud según tu necesidad y en relación con cualquier trámite o servicio que sea competencia de CONTACTAMOS EQUIPOS S.A.S.
Ten presente que, para garantizar el correcto trámite de su solicitud, el seguimiento de la misma y la entrega de la respuesta deberá usar exclusivamente este formato, en donde será de vital importancia consignar toda la información y sus datos de contacto actualizados.
Esta opción le permitirá de manera respetuosa solicitar a CONTACTAMOS EQUIPOS SAS cualquier información relacionada con la prestación del servicio (cotización, facturas, soportes operativos, documentos comerciales, referencias). La respuesta o trámite será informado a los diez (10) días calendario después de su recepción.
Seleccione esta opción si Usted requiere manifestar una protesta, censura, descontento e inconformidad por la insatisfacción que se le causó en la atención prestada por parte de uno o varios funcionarios o de la calidad de los productos y/o servicios de CONTACTAMOS EQUIPOS; Contamos con catorce (14) días calendario para resolver su queja o informar el trámite de la misma a partir del día hábil siguiente a su recepción.
Aquí se puede exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud por parte de CONTACTAMOS EQUIPOS
Si usted desea darnos su opinión, idea o propuesta sobre la forma cómo podemos mejorar un proceso interno o la prestación de un servicio, ingrese por esta opción. Contados cinco (05) días calendario después de la recepción daremos respuesta o información del trámite de la misma.
